Reunimos aqui algumas das dúvidas mais comuns sobre as peças, compras e pedidos SAVIE. Se não encontrar o que procura, é só falar com a gente pelo WhatsApp.

As peças SAVIE são semijoias?
Sim. Nossa curadoria reúne semijoias com diferentes designs e acabamentos, com banho em ouro 18k e ródio. Também temos uma coleção cápsula de peças em aço inox 316L.

As peças SAVIE são hipoalergênicas?
Sim. As peças SAVIE são livres de níquel, um dos metais mais associados a reações alérgicas no uso de acessórios. Isso não significa, porém, que seja possível garantir ausência de reação em todas as pessoas, já que existem sensibilidades e alergias a outras substâncias. Se você possui alguma alergia conhecida, fale com a gente antes da compra para que possamos orientar sobre a composição da peça.

Qual a diferença entre joia, semijoia e bijuteria?
As joias são produzidas em metais preciosos, como ouro e prata, enquanto as semijoias são produzidas a partir de uma base metálica que recebe um acabamento de maior qualidade, como os banhos em ouro 18k e ródio presentes nas peças SAVIE. Já as bijuterias costumam utilizar materiais e acabamentos mais simples, geralmente com menor durabilidade.
Na SAVIE, trabalhamos com semijoias selecionadas pela qualidade, acabamento e versatilidade, além de uma linha de peças em aço inox 316L.

Qual a diferença entre as semijoias e as peças em aço inox 316L?
As semijoias são produzidas a partir de uma base metálica que recebe acabamento em banho, como ouro 18k ou ródio, e exigem alguns cuidados para preservar o banho, o brilho e a durabilidade. Já as peças da nossa coleção em aço são produzidas em aço inox 316L, um material mais resistente à água, ao suor e ao uso cotidiano. Nas peças douradas, o aço recebe um revestimento em PVD dourado, responsável pela cor da peça e pela maior resistência do acabamento. Embora o aço inox 316L exija menos cuidados do que as semijoias, alguns hábitos também ajudam a preservar sua aparência por mais tempo.

Você encontra todas as orientações em Cuidados com suas Peças.

Posso tomar banho, fazer atividade física, entrar no mar ou na piscina com minhas peças?
Com as semijoias, recomendamos evitar banho, mar, piscina e contato excessivo com suor para preservar o banho e aumentar a durabilidade da peça. Já as peças em aço inox 316L possuem maior resistência à água. Após praia ou piscina, recomendamos lavar com água e sabão neutro, enxaguar bem e secar. Veja todas as orientações em Cuidados com suas Peças.

As semijoias podem escurecer ou perder o banho?
Sim. Toda semijoia pode apresentar alterações no acabamento ao longo do tempo. A durabilidade do banho depende de diversos fatores, como frequência de uso, forma de uso e manutenção, contato com suor, perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos, água do mar e piscina, além da forma de limpeza e armazenamento da peça.
O uso adequado e os cuidados de conservação ajudam a preservar o brilho e o acabamento por muito mais tempo. Para saber como cuidar das suas peças, consulte Cuidados com suas Peças.

Meu furo da orelha ficou irritado. Isso significa que tenho alergia ao brinco?
Não necessariamente. Irritações no furo podem acontecer com o uso de qualquer brinco, inclusive com uma peça que você já tenha usado outras vezes sem apresentar nenhum problema. Nem toda irritação significa alergia ou está necessariamente relacionada ao material da peça.

Fatores como dormir com o brinco, pressão ou atrito frequente, puxões ao trocar de roupa, enroscar a peça no cabelo, manipular constantemente o brinco, umidade e acúmulo de resíduos também podem irritar a região. Períodos de maior estresse também podem interferir no processo de cicatrização de um furo recente.

As peças SAVIE são livres de níquel, mas isso não elimina a possibilidade de sensibilidade individual a outros materiais.

Se houver apenas uma irritação leve, evite manipular ou pressionar o local, mantenha as mãos limpas e faça uma higiene suave com soro fisiológico estéril 0,9%. Evite álcool, água oxigenada e outros produtos agressivos na região.

Se houver dor importante, calor local, inchaço intenso, vermelhidão progressiva, secreção com pus ou mal-estar, procure avaliação de um profissional de saúde. Em caso de suspeita de infecção, não retire a joia por conta própria antes de receber orientação profissional. 

As peças têm garantia?
Sim. As peças SAVIE contam com a garantia legal aplicável. O prazo para reclamar de defeitos que possam ser identificados na peça é de 90 dias, contado a partir da entrega. Além dela, as semijoias possuem garantia SAVIE de 6 meses para o desprendimento do banho, conforme as condições de uso e conservação a serem analisadas. Os prazos, coberturas e situações não contempladas estão explicados na página Garantia.

Como sei o tamanho ou a medida da peça?
Sempre que aplicável, informamos as medidas aproximadas na descrição do produto. Se quiser visualizar melhor o tamanho ou a proporção de uma peça antes de comprar, fale com a gente pelo WhatsApp. Podemos enviar fotos e vídeos, mostrar a peça no corpo quando possível e também agendar uma videochamada para você vê-la ao vivo.

Posso ver melhor uma peça antes de comprar?
Claro. Pelo WhatsApp podemos enviar fotos e vídeos com mais detalhes, mostrar algumas peças no corpo e ajudar com combinações. Se quiser uma experiência ainda mais próxima, também podemos agendar uma videochamada.

Posso comprar diretamente pelo WhatsApp?
Sim. Você pode comprar pelo site ou finalizar seu pedido com nosso atendimento personalizado pelo WhatsApp. Por lá também podemos ajudar com dúvidas, combinações e escolha das peças. Veja mais detalhes em Como Comprar.

Posso comprar para presente?
Sim. Nossos pedidos já são preparados com cuidado e também temos opções adicionais para presentear. Consulte Embalagens e Presentes e/ou fale com a gente pelo WhatsApp.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e Jadlog. No Rio de Janeiro, além dessas opções, também temos entrega local por aplicativo, sob consulta, além de retirada gratuita na Barra da Tijuca, mediante agendamento. Consulte Entregas e Prazos.

Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

É possível trocar ou devolver uma peça?
Sim. A SAVIE possui condições específicas para trocas de peças sem defeito, direito de arrependimento em compras realizadas à distância e situações de possível defeito. Os prazos e condições para cada caso estão explicados na página Trocas e Devoluções.

Não encontrou sua dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail. Vamos adorar ajudar você a escolher, conhecer melhor ou cuidar da sua SAVIE.